Es hängt davon ab, wie stark die Chimpy Powerbank beschädigt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Chimpy Powerbank stark beschädigt ist oder das Etikett entfernt oder beschädigt wurde. Einige kleine Kratzer und Beulen sind in Ordnung.

Wenn du unsicher bist, schick uns doch ein Bild über unser Kontaktformular, dann können wir uns das Problem anschauen.

Du kannst deinen aufgeblähten oder beschädigten Chimpy Powerbank selbst entsorgen. Du kannst dies auf die gleiche Weise tun, wie du es mit jeder anderen Batterie tun würdest. Hier sind Rückgabe Orte in der Schweiz aufgelistet.

Falls sich noch Depot auf der Powerbank befindet, kannst du uns zusätzlich über das Kontaktformular schreiben. Dafür benötigen wir deine Wohnadresse und IBAN.

Wenn du deine Chimpy Powerbank gerade erst ausgeliehen hast, melde dich direkt am Pick-Up Point. Das Personal wird dir eine neue Chimpy Powerbank geben.

Hast du es zu spät bemerkt oder hast du eine Chimpy Powerbank an einem Selecta-Automaten (nur in der Schweiz) ausgeliehen? Fülle unser Kontaktformular aus und teile uns die Chimpy-NO mit. Du findest diese auf der Rückseite der Powerbank unter dem Barcode.

Jede Chimpy Powerbank bekommst du mit einem der folgenden Stecker:

• USB-C

• Apple Lightning

• Micro-USB

Wenn du eine Chimpy Powerbank an einem Selecta-Automaten oder einem Chimpy Powerbank Automaten ausleihst, werden alle drei Stecker zur Verfügung gestellt.

Wenn du eine grüne Chimpy Powerbank hast, kannst du den schwarzen Knopf oben links drücken. Wenn auf der Vorderseite vier Lichter zu sehen sind, ist die Powerbank vollständig aufgeladen.

Wenn du eine schwarze Chimpy Powerbank hast, kannst du den blauen Knopf unten links drücken. Wenn oben ein voller weisser oder blauer Balken zu sehen ist, ist die Powerbank vollständig aufgeladen.

Chimpy bietet drei verschiedene Powerbanks an – je nachdem, wo du sie ausleihst.

Die neue USB-C-Powerbank hat 6000mAh und eine Leistung von 12-15W

Die Micro-USB-Version hat 5000mAh und 10.5W Leistung

Die Station Powerbank hat 5000mAh und 10.5W Leistung

So lädst du dein Smartphone mit einer Chimpy Powerbank auf:

1. Schalte die Chimpy Powerbank ein:
   a) Drücke den schwarzen Knopf an der oberen linken Seite deiner grünen Chimpy Powerbank
   b) Drücke den blauen oder weissen Knopf an der unteren linken Seite deiner schwarzen Chimpy Powerbank

2. Stecke das richtige Kabel für dein Smartphone in den Ladeanschluss deines Smartphones.
   a) Wenn du eine Chimpy Powerbank an einem Selecta-Automaten ausgeliehen hast, musst du den USB-C- oder Lightning-Anschluss mit dem Micro-USBStecker verbinden, bevor du sie nutzen kannst.

3. Lade dein Smartphone auf.

Wenn deine Chimpy Powerbank nicht richtig funktioniert, kannst du Folgendes versuchen:

Ist die Chimpy Powerbank eingeschaltet?

• Drücke den schwarzen Knopf oben links an deiner grünen Chimpy Powerbank.

• Drücke den blauen oder weißen Knopf an der unteren linken Seite deiner schwarzen Chimpy Powerbank.

Ist die Chimpy Powerbank vollständig aufgeladen?

• Wenn du eine grüne Chimpy Powerbank hast, kannst du den schwarzen Knopf an der oberen linken Seite drücken. Wenn auf der Vorderseite vier Lichter zu sehen sind, ist die Powerbank vollständig aufgeladen.

• Wenn du eine schwarze Chimpy Powerbank hast, kannst du auf den blauen Knopf unten links drücken. Wenn ein voller weisser oder blauer Balken auf der Oberseite zu sehen ist, ist die Powerbank vollständig aufgeladen.

Hast du das richtige Kabel und ist es richtig eingesteckt?

• Wenn du eine Chimpy Powerbank an einem Selecta-Automaten gemietet hast, musst du den USB-C- oder Lightning-Anschluss mit dem Micro-USB-Stecker verbinden, bevor du sie verwenden kannst.

Hast du den Ladeanschluss deines Smartphones gereinigt?

Wenn du weiterhin Probleme hast, fülle unser Kontaktformular aus und nenne uns die Chimpy-NO, die du auf der Rückseite der Powerbank unter dem Barcode findest.

Ja, du kannst die grüne Chimpy Powerbank mit einem Micro-USB aufladen. Du findest den Eingang auf der Oberseite.

Die schwarzen Chimpy Powerbanks sind entweder mit einem Micro-USB oder mit einem USB-C aufladbar. Den Eingang findest du auf der unteren rechten Seite.

Wir garantieren, dass du jedes Smartphone, das ein USB-C-, Lightning- oder Micro-USB-Kabel benötigt, aufladen kannst. Viele andere kleine elektronische Geräte (wie Soundboxen, Kopfhörer, Airpods) sind auch kompatibel, aber ohne Garantie.

Das Aufladen deines Smartphones mit einer Chimpy Powerbank dauert genauso lange wie das Aufladen an einer normalen Steckdose.